Política de Privacidad
En Responsivewebschool, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios educativos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información que Recopilamos
Responsivewebschool recopila diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y de calidad. Nuestra recopilación de datos se basa en principios de transparencia y necesidad específica para nuestros servicios educativos.
Datos Personales Directos
- Nombre completo y apellido para identificación en cursos
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones académicas
- Número de teléfono para contacto directo cuando sea necesario
- Dirección postal en Argentina para envío de certificados físicos
- Información de facturación para procesamiento de pagos
- Fotografía de perfil opcional para personalizar tu experiencia
Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y detectar problemas técnicos.
- Registros de actividad en cursos y tiempo de estudio
- Preferencias de configuración de la plataforma
- Historial de navegación dentro de responsivewebschool.com
- Datos de rendimiento académico y progreso en programas
También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente, como comentarios en foros, respuestas a encuestas de satisfacción, o información en tu perfil público dentro de la comunidad educativa de Responsivewebschool.
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios. Cada uso tiene un propósito específico y justificado dentro del marco legal argentino de protección de datos personales.
Servicios Educativos Principales
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso
- Enviar materiales educativos y actualizaciones de cursos
- Generar certificados y credenciales académicas
- Facilitar la comunicación entre estudiantes y instructores
- Proporcionar soporte técnico y académico personalizado
Para comunicaciones administrativas, utilizamos tu información de contacto para notificarte sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de políticas, o información importante sobre tu cuenta. Estas comunicaciones son esenciales y no opcionales.
Mejora y Análisis
Analizamos patrones de uso agregados y anonimizados para entender mejor las necesidades de nuestros estudiantes. Esto incluye identificar qué secciones de cursos son más desafiantes, qué recursos son más útiles, y cómo podemos optimizar la experiencia de aprendizaje general.
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier compartición de datos se realiza únicamente con nuestros socios de servicios esenciales, como procesadores de pago o proveedores de infraestructura técnica, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Tus Derechos y Control
Como usuario de Responsivewebschool en Argentina, tienes derechos específicos sobre tu información personal según la Ley de Protección de Datos Personales. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada en tu perfil
- Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Oposición: Objetar ciertos procesamientos de tus datos personales
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@responsivewebschool.com o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Respondemos a todas las solicitudes dentro de los 10 días hábiles establecidos por la legislación argentina.
Proceso de Solicitudes
Cuando recibimos una solicitud relacionada con tus derechos de datos, verificamos tu identidad para proteger tu privacidad. Esto puede requerir información adicional de verificación. Una vez confirmada tu identidad, procesamos tu solicitud y te mantenemos informado sobre el progreso.
Si consideras que hemos manejado tus datos de manera inadecuada, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, la autoridad nacional de protección de datos.
Seguridad y Protección
Responsivewebschool emplea múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas internacionales adaptadas al contexto educativo y tecnológico.
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de bases de datos
- Autenticación de múltiples factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares con cifrado adicional
Nuestro equipo técnico recibe capacitación continua en seguridad de datos y privacidad. Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades potenciales antes de que puedan ser explotadas.
Acceso Restringido
Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones específicas. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué información y cuándo, permitiendo una trazabilidad completa.
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas que estamos tomando para remediar la situación.
Retención y Eliminación de Datos
Responsivewebschool mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, considerando tanto tus necesidades educativas como nuestras obligaciones legales en Argentina.
Períodos de Retención
- Cuentas activas: Mantenemos información mientras tu cuenta permanezca activa
- Registros académicos: Conservamos certificados y transcripciones por 10 años
- Datos financieros: Retenemos información de facturación por 5 años según requisitos fiscales
- Comunicaciones: Emails y mensajes se mantienen por 3 años para referencia
- Datos técnicos: Logs del sistema se conservan por 2 años para análisis
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación gradual y verificada. Primero, tu perfil se desactiva inmediatamente. Luego, procedemos a eliminar sistemáticamente toda la información personal no esencial.
Excepciones Legales
Algunos datos pueden retenerse por períodos más largos cuando lo requiera la ley argentina, como registros contables para auditorías fiscales o información necesaria para resolver disputas legales pendientes. En estos casos, la información se mantiene bajo acceso estrictamente restringido.
Puedes solicitar información específica sobre qué datos mantenemos sobre ti y por cuánto tiempo contactándonos directamente. Proporcionamos explicaciones detalladas sobre nuestras prácticas de retención adaptadas a tu situación particular.